19. Perguntas frequentes
Uma tela do menu sumiu. O que houve? Provavelmente você não tem a permissão dela. Peça ao administrador (ver Usuários e permissões).
O botão "Forçar Descoberta" não aparece.
Ele exige a permissão discovery.force. Sem ela, fica oculto.
O gráfico de tráfego mostra os números certos para faturar? Não. Ele mostra tendência, somando taxas instantâneas. Para faturamento, use a fonte oficial de bilhetagem.
Por que uma ONU está cinza (Offline) se o cliente diz que está usando? "Offline" aqui significa sem leitura na última coleta. Pode ser uma coleta perdida; veja o Monitor Global e o histórico da ONU.
Qual a diferença entre LOS e DyingGasp? LOS = a OLT parou de receber sinal daquela ONU (fibra rompida/desconectada). DyingGasp = a própria ONU avisou que está ficando sem energia antes de desligar.
Não vejo o botão "Pesquisa Avançada (IA)". A IA precisa estar habilitada e com chave válida em Configurações.